Lietuvos rinkoje pagrindines vietas tarp telekomunikacines paslaugas teikiančių bendrovių užima UAB „Tele 2“ ir UAB „Omnitel“. Šių dviejų rinkos milžinų kova dėl didesnės rinkos dalies tarsi nustumia į antrą planą UAB „Bitė Lietuva“, nors pastaroji 2005 m. duomenimis turejo 1 700 000 klientų1. Todėl mano darbo tikslas ir yra išanalizuoti, koks yra įmonės valdymas, jos aplinka, struktūros, pranašumai, trūkumai, galimybės ir pavojai ( SWOT analizė).
• Susipažinti su įmone, jos istorija, tipu, išanalizuoti jos veiklą, teikiamų paslaugų asortimentą, padėtį rinkoje, kitus svarbius ypatumus.
• Įvertinti įmonės išorinę netiesioginę aplinką
• Apžvelgti įmonės SWOT galimybę.
Darbo atlikimo metodai – stebėjimas, literatūros analizė.
ĮMONĖS CHARAKTERISTIKA
Vertybės – mūsų veiklos pagrindas, padedantis siekti užsibrėžtų tikslų. Jomis vadovaujamės dirbdami su klientais ir partneriais bei bendraudami tarpusavyje
,,Bitės“ kompanijos šerdis yra jos misija – „Geriausiai aptarnauti mobiliojo ryšio klientus Baltijos šalyse. Nes mums tai svarbu.“ – aplink kurią ir formuojasi organizacinė kultūra. „Bitė“ yra užsibrėžusi suteikti geriausias paslaugas ir patenkinti klientą aukščiausiais įvertinimais. Tai ji daro diegdama bene daugiausiai inovacijų iš visų rinkoje esančių dalyvių, samdydama kompetetingus darbuotojus ir investuodama į esamų darbuotojų tobulėjimą.
“Bitė“ ne kartą buvo išrinkta, kaip geriausiai klientus aptarnaujanti telekomunikacinė įmonė. Jos tikslas patenkinti visus klientų norus, suteikti reikiamą ir lengvai prieinamą informaciją
„Bitė Lietuva “ – viena iš skaitmeninio korinio ryšio operatorių Lietuvoje. Mobiliojo ryšio paslaugas teikianti ir tinklą prižiūrinti bendra Lietuvos ir Danijos įmonė UAB “Mobilios telekomunikacijos“ buvo įregistruota 1995 m. gegužės 4 d. Tačiau pirmieji žingsniai, steigiant įmonę, buvo žengti daug anksčiau.
GSM (Global System for Mobile Communications) standartai apibrėžia mobiliojo ryšio sistemos struktūrą, užtikrinančią kokybišką ir saugų pokalbių, duomenų ir faksimilių perdavimą bei gausybę papildomų paslaugų, kurios tapo įmanomos tik pritaikius skaitmeninio ryšio technologijas.
Šiandien ši organizacija jungia 342 narius iš 129 šalių ir vietovių. Organizacijos nariai yra GSM 900, GSM 1800, GSM 1900 operatoriai, palydovinio ryšio tiekėjai bei GSM įrangos gamintojai. GSM tinklu pasaulyje naudojasi daugiau nei...

UAB „BITĖ LIETUVA“ klientų aptarnavimo klaidų ir tobulinimo galimybių analizė.
Šiandieninėje konkurencinėje aplinkoje, kai identiškas arba panašias paslaugas ar prekes siūlo dažniausiai kelios įmonės, klientų kokybiškas aptarnavimas tampa esmine savybe ir jo kokybės lygio užtikrinimas įmonėms tampa sunkia užduotimi R. (Statulevičienė, 2013). Šiomis dienomis įmonės, siūlo skirtingas prekes ar paslaugas, arba savo siūlomas prekes, paslaugas siekia pritaikyti kuo platesniam ir įvairesniam pirkėjų ratui, kadangi klientai skirtingai, reikalauja ne tik skirtingų produktų, bet ir jiems tinkamo aptarnavimo būdo.
Informacinės ir ryšio technologijos vis labiau populiarėja. Jos be abejonės pakeitė mūsų bei aplinkinių gyvenimus, verslą bei valstybės valdymą. Šiuo metu beveik visi Lietuvos gyventojai turi judriojo ryšio telefonus, daugiau kaip pusė jų naudojasi internetu ir kompiuteriais. Informacinės technologijos yra neišvengiamos kasdienėje absoliučios daugumos Lietuvos įmonių veikloje. Tai spartina šalies ir jos gyventojų tobulėjimą, leidžia plėtoti naujus bendravimo būdus. Ryšių sektoriuje sukuriama apie 4 proc. Lietuvos bendrojo vidaus produkto, tačiau indėlis į bendrą ūkio augimą yra daug didesnis. Ryšių sektoriui būdinga dinamika ir naujovės, neabejotinai skatina viso Lietuvos ūkio augimą. Modernios ryšių technologijos naudojamos kone visose verslo srityse, jų taikymas daro įtaką visoms valstybės ekonominėms ir socialinėms sritims. Šiomis dienomis, kai konkuruojančių mobilaus ryšio kompanijų pasiūlymai vis mažiau skiriasi, o kaina jau yra pasiekusi neregėtas aukštumas, profesionalus klientų aptarnavimas tampa vis svarbesniu konkurencijos įrankiu. Ypač didelę svarbą įgyja gebėjimas suprasti klientą, išsiaiškinti jo poreikius, bei patenkinti jo lūkesčius. Aktyviai nepuoselėjant profesionalaus klientų aptarnavimo užimti lyderio poziciją yra beveik neįmanoma. Trys didžiausios Lietuvos mobiliojo ryšio bendrovės: „Bitė Lietuva“, „Telia“ ir „Tele2“ per eilę metų keitė savo strategijas, tačiau anksčiau ar vėliau – visos jos grįžta prie tos pačios – orientacijos į klientą. Dėmesys klientui yra susijęs su konkurencija rinkoje ir darbuotojų santykiais organizacijos viduje, nuo ko labai priklauso teikiamų paslaugų kokybė. Mobiliojo ryšio bendrovės vis daugiau dėmesio skiria klientų aptarnavimui gerinti, siekiant pelnyti klientų ilgalaikį pasitikėjimą,...

Strateginio marketingo plano teoriniai aspektai ir praktinis BITE Lietuva strateginis marketingo planas

CRM (akronimas, angl. Customer Relationship Management, „santykių su klientais valdymas“) - verslo strategija, nukreipta į vertingiausių klientų atranką bei ilgalaikių ir naudingų santykių su jais valdymą. CRM suponuoja verslo filosofiją, kurios centre yra klientas, prie kurio poreikių derinama veikla bei kultūrą, reikalingą efektyviam marketingui, pardavimams ir paslaugų teikimui. CRM prasideda nuo verslo strategijos, kuri įtakoja pokyčius organizacijoje bei jos darbinėje veikloje ir yra susijusi su informacijos technologija. CRM technologija įgalina sistemingai valdyti santykius su klientais.
• Marketingas. Tikslinės vartotojų grupės atranka, naujų vartotojų pritraukimas bei reklamos kampanijos.
• Pardavimai. Pasiūlymų formulavimas, žinių valdymo priemonės, kontaktinės informacijos valdymo priemonės, prognozavimo priemonės ir kt. Svarbiausias siekis - kad vartotojas vėl sugrįžtų.
• Elektroninė komercija. Pardavimo procesai turi sklandžiai bei patogiai pereiti į pirkimo operacijas.
• Paslaugos sekančios paskui pardavimus. Handling post-sales service and support issues with call center applications or Web-based customer self-service options.
CRM – tai infrastruktūra, leidžianti nustatyti ir maksimizuoti klientų ekonominę vertę, bei taikyti veiksmingus vertingiausių klientų lojalumo skatinimo metodus.
CRM – kur kas daugiau, nei paprasta klientų vadyba ar pirkėjų elgsenos sekimas. CRM sudaro galimybes pakeisti pačius santykius tarp įmonės ir kliento bei apčiuopiamai padidinti įmonės gaunamas pajamas.
Pirmosios CRM sistemas įsidiegti bandžiusios ir nesėkmes patyrusios kompanijos savo kailiu įsitikino, kad CRM negali sėkmingai veikti be gerai parengtos strategijos. Moderniausios technologijos negali pačios išspręsti naujų klientų pritraukimo ar interneto rinkodaros problemų. Todėl įmonės turi žiūrėti į CRM ne kaip į izoliuotą projektą, o kaip į visą įmonę apimančią verslo filosofiją. Su įmonės CRM vizija turi būti gerai supažindinti visi padaliniai, visi darbuotojai. 1 Lentelėje „CRM tikslai“ pateikiu sąrašą verslo tikslų, paimtų iš įvairių įmonių parengtų CRM programų.
1 lentelė
CRM tikslai
Norime nuodugniai išsiaiškinti savo klientų poreikius dar prieš tai, kol jie suvokia juos patys.
Finansų institucija
Siekiame padidinti klientų pasitenkinimą ir taip sumažinti vidutinį jų kaitos tempą.
Vietinių telekomunikacijų kompanija
Skatinsime klientus savo iniciatyva užmegzti mūsų bendrovei pajamas kuriančius verslo kontaktus.
Internetu...

Šių dienų pagrindinė verslo problema anaip tol nebėra prekių trūkumas. Pagrindinis galvos skausmas su kuriuo susiduria kiekvienas verslininkas yra klientų trūkumas. Šiuo metu įmonės gali pasiūlyti kur kas daugiau prekių ir paslaugų, nei vartotojai jų gali nupirkti. Tad kova rinkoje vyksta ne tiek tarp paslaugų ir firmų, bet kiek tarp paslaugų ir firmų įvaizdžių.
Kiekvienai firmai labai svarbu formuoti tokį savo įmonės įvaizdį, kad jis būtų visapusiškai palankus pačiai įmonei. Ateities rinkoje tarp gausybės panašios kokybės paslaugų bei prekių svarbų vaidmenį vaidins įmonės įvaizdis bei stilius. Jų formavimui bus pasitelkiamos visos reklamos rūšys bei priemonės.
Kaip „Sunkist“ kompanijos prezidentas Russell Hanlin yra pasakęs: „Apelsinas yra apelsinas... Nebent... To apelsino vardas būtų Sunkist, vardas, kurį žino ir kuriuo pasitiki apie 80 procentų vartotojų“1 Ta patį būtų galima pasakyti ir apie Vilniaus universitetą: „Yra universitetai ir yra Vilniaus universitetas“.
Kad bet kokiai įmonei ypatingai yra svarbus jos įvaizdis patvirtina ir Roberto Goizueta, buvęs „Coca-Cola Company“ vice prezidentas: „Net jeigu rytoj sudegtų visos mūsų gamyklos vargu ar sumenkėtų mūsų įmonės vertė, nes visa įmonės vertė glūdi jos įvaizdyje ir per metus veiklos sukauptose žiniose“2
Visos paslaugas teikiančios įmonės norėdamos būti viena iš stipriausių savo srityje, turi įvairiais būdais formuoti kompanijos įvaizdį, kurti savitą palankų įmonei stilių, išsakyti visuomenei savo pasiekimus bei daug žadančius, tačiau nemelagingus ateities planus.
Mano darbo tikslas – išanalizuoti kaip yra formuojamas paslaugas teikiančios įmonės įvaizdis, kokius etapus pereina kiekviena įmonė formuodama savo įvaizdį. Įgautas teorines žinias, išdėstytas pirmuosiuose kursinio darbo skyriuose, pritaikysiu nagrinėdamas telekomunikacines paslaugas teikiančią visiems gerai žinomą bendrovę – UAB „Bitė Lietuva“.
Lietuvos rinkoje pagrindines vietas tarp telekomunikacinas paslaugas teikiančių bendrovių užima UAB „Tele 2“ ir UAB „Omnitel“. Šių dviejų rinkos milžinų kova del didesnės rinkos dalies tarsi nustumia į antrą planą UAB „Bitė Lietuva“, nors pastaroji 2005 m. duomenimis turejo 1 700 000 klientų3. Todėl mano...

Vyksta permainos rinkose, darbo vietų, namų ūkio, laisvalaikio aplinkoje. Žmonių veiklą vis mažiau riboja atstumas ir laikas. Veikla globalėja, įvairėja specializacija. Didėja bendradarbiavimo konkuruojant atvirosios rinkos ekonomikos aplinkoje svarba. Atsiranda naujų verslo, viešojo administravimo, darbo, mokymosi ir kultūros plėtojimo galimybių. Ypatingą reikšmę įgyja informacija, žinios, kompetencija, gyventojų, verslininkų bei valdžios gebėjimas naudotis informacinių technologijų teikiamomis galimybėmis.
Strategijos formavimas planuojamas trimis lygmenimis: technologiniu, organizaciniu ir socialiniu. Visus juos sieja informacijos rinka, informacinė infrastruktūra, žmonių ištekliai, teisinė aplinka.
Darbo tikslas – atlikti įmonės UAB ,,Bitė Lietuva“ strateginį auditą.
Darbo uždaviniai:
• Išanalizuoti pramonės šaką, kurioje veikia mūsų pasirinkta įmonė UAB ,,Bitė Lietuva“;
• Nustatyti įmonės strategiją, kaip ji veikia ir kodėl tokia pasirinkta;
• Atlikti išorinės ir vidinės aplinkos analizę;
• Atlikti SWOT analizę;
• Nustatyti svarbiausius sėkmės veiksnius;
• Pateikti strategines alternatyvas ir rekomendacijas.
Trumpai apie įmonę
Įmonės duomenys
BITĖ LIETUVA, UAB
Įmonės kodas 110688998
Žemaitės g. 15, LT-03504, VILNIUS (699) 23230
Faksas (699) 00111
info@bite.lt
wap.bite.lt
Veiklos sritys:
Ryšių paslaugos, įranga ir jos priežiūra.
"Bitės" grupei priklauso bendrovė "Bitė Lietuva", veiklą pradėjusi 1995 metais, ir nuo 2005 metų Latvijoje veikianti "Bite Latvija".
„Bitė Lietuva“ yra mobiliojo ryšio operatorius, teikiantis visas mobiliojo ryšio paslaugas Lietuvos rinkai ir duomenų perdavimo bei interneto sprendimus verslo rinkai. Šiuo metu Lietuvoje veikia 11 „Bitės Lietuva“ salonų, 305 „Bitės“ partnerių pardavimo salonai. Be to yra 5000 išankstinio apmokėjimo „Labas“ papildymo kortelių pardavimo taškų. Daugiau kaip 11 metų "Bitė" klientams siūlo naudingas ir pažangias mobiliojo ryšio, duomenų perdavimo, interneto paslaugas. Šiuo metu “Bitė Lietuva” mobiliojo interneto paslaugas teikia 16-oje miestų.
2007 metų vasario 9 dieną „Mid Europa Partners“ tapo nauju kontroliniu „Bitės“ akcininku. „Mid Europa Partners“ 100 procentų „Bitės“ akcijų iš TDC įsigijo už 0,45 mlrd. eurų (1,55 mlrd.litų).
Telekomunikacijų rinkos analizė
Telekomunikacija – informacijos perdavimas, siuntimas, priėmimas laidinėmis, radijo, optinėmis bei kitokiomis elektromagnetinėmis sistemomis. Lietuvoje telekomunikacijų paslaugas teikiančių įmonių priežiūrą vykdanti Ryšių reguliavimo tarnyba naudoja kitą terminą: elektroniniai ryšiai.
Telekomunikacijų, arba elektroninių ryšių, sektoriuje skiriamos kelios paslaugų grupės:
•...

Mobiliojo ryšio bendrovė „BITĖ Lietuva“ - lietuviška telekomunikacijų bendrovė.
Tiriamojo darbo tikslas – padaryti bendrovės „BITĖ Lietuva“ apyvartos, klientų augomo, darbuotojų skaičiaus statistinių rodiklių analizę.
Pagrindinis uždavinys bus apskaičiuoti statistinius rodiklius ir pagal juos daryti išvadas, prognozuoti.
Siekiant ilgalaikės sėkmingos veiklos rinkoje, būtina sekti ir stebėti konkurentų veiksmus, jų siūlomų prekių kainas ir kokybę bei teikiamas papildomas paslaugas, vartotojų poreikius, analizuoti galimus naujų prekių įvedimo bei asortimento praplėtimo veiksmus, aplinkos veiksnius.
Tyrimo objektas – Mobiliojo ryšio bendrovė „BITĖ Lietuva“.
Tyrimo tikslas – panaudojant statistinės analizės metodus ištirti ir įvertinti mobiliojo ryšio bendrovės „BITĖ Lietuva“ investicijų priklausomybę apyvartai.
Bendrovė „BITĖ“ – lietuviška telekomunikacijų bendrovė. Bendrovė teikia telekomunikacijų paslaugas, skirtas perduoti balsą, vaizdus, duomenis, informaciją, pramogas ir finansines operacijas. „BITĖ“ yra viena didžiausių mobiliojo ryšio operatorių Lietuvoje ir Baltijos šalyse, bendrovės produktų prekybos tinklą sudaro apie 300 prekybos vietų – "BITĖ" prekybos salonai. Pastaraisiais metais Baltijos šalys tampa vis ryškesnėmis Europos žemėlapyje. Sparčiai auga šalių ekonomika, investicijų srautai, į priekį žengia technologijos. Įtakos šiems pokyčiams turi ir telekomunikacijų rinka. Jau dabar Lietuva yra viena iš pirmaujančių šalių pasaulyje pagal mobiliojo ryšio skvarbą, metų pabaigoje siekusių beveik 140 procentų. Mobiliuoju ryšiu besinaudojančių klientų skaičius ir toliau sparčiai auga. Aktyviai plėsdama veiklą Lietuvoje ir Latvijoje, 2006 metais BITĖS grupė tapo viena iš pažangių tendencijų formuotojų Baltijos šalyse.
1 grafikas
Absoliutinis pokytis
1 Lentelė
Metai
Apyvarta (Lt)
∆y grandininiu būdu
∆y baziniu būdu
2002
325 000
-
0
2003
377 000
52 000
52 000
2004
431 000
54 000
106 000
2005
523 000
92 000
92 000
2006
593 000
70 000
268 000
Per visą analizuojamą laikotarpį (2002 – 2006 m.) nustatyta, jog apyvarta išaugo 268 000 mln. Lt. Labiausiai apyvarta išaugo per 2005 m. – 92 000 mln. Lt, mažiausia ji buvo 2003 m. – 52 000 mln. Lt.
Vidutinis absoliutinis pokytis
2002 – 2006 m. laikotarpiu vidutiniškai kasmet apyvarta padidėdavo 67 000 mln. Lt.
Kitimo tempas
2 Lentelė
Metai
Apyvarta (Lt)
Td grandininiu būdu (%)
Td baziniu būdu (%)
2002
325 000
-
100
2003
377 000
116
116
2004
431 000
114
132
2005
523 000
121
164
2006
593 000
113
182
Per visą analizuojamą laikotarpį (2002 – 2006 m.) apyvarta...

• Įvade pateikiamas trumpas darbo apibūdinimas: analizuojama rinkodaros etinių aspektų strateginio valdymo svarba, grindžiamas pasirinktos temos aktualumas, pateikiamos darbo tyrimo objektas, darbo tikslas, uždaviniai, naujumas ir tyrimo metodika.
• Tyrimų ir jų rezultatų dalyje tyrimo objektas – projektavimo UAB „Bitė Lietuva“, atlieka statybos, projektavimo paslaugas užsakovams. Remiantis pateiktais rinkodaros etinių aspektų strateginio valdymo ir rinkodaros etinių aspektų strategijos teoriniais aspektais analizuojamas praktinis diversifikuotos rinkodaros etinių aspektų strategijos pritaikymas ir įvertinimas.
• Darbo objektas- UAB „Bite Lietuva“ rinkodara.
• Uždaviniai:
• Pateikti rinkodaros etikos sampratą.
• Atskleisti, kaip etika veikia rinkodaros sprendimus,
• Aptarti pagrindinius organizacijų ir vartotojų socialinės atsakomybės aspektus.
• Apibrėžti pažangių, su etika susijusių koncepcijų kryptis.
• Apibendrinus mokslinę literatūrą, pateikti išvadas.
Keliamos problemos
• Darbe analizuojamos rinkodaros etikos raiškos rinkoje pagrindais, etikos samprata, parodo, kaip etika veikia rinkodaros sprendimus, taip pat aptaria pagrindinius rinkodaros etikos pažeidimus, kurie turi įtakos rinkodaros komplekso elementams.
Rinkodaros etikos kompleksas
• RINKODAROS KOMPLEKSAS
• Produktas Rėmimas Kaina Pateikimas
• Įvairovė
• Kokybė
• Dizainas
• Savybės
• Prekės pavadinimas
• Įpakavimas
• Aptarnavimas
• Garantija
• Reklama
• Rėmimo
• renginiai
• Asmeninis
• pardavimas
• Reklaminė
• medžiaga
•...

Darbe analizuojamos rinkodaros etikos raiškos rinkoje pagrindais, etikos samprata, parodo, kaip etika veikia rinkodaros sprendimus, taip pat aptaria pagrindinius rinkodaros etikos pažeidimus, kurie turi įtakos rinkodaros komplekso elementams. PAGRINDINIAI ŽODŽIAI: etika, vartotojai, organizacija, rinkodara.
Įvade pateikiamas trumpas darbo apibūdinimas: analizuojama rinkodaros etinių aspektų strateginio valdymo svarba, grindžiamas pasirinktos temos aktualumas, pateikiamos darbo tyrimo objektas, darbo tikslas, uždaviniai, naujumas ir tyrimo metodika.
Tyrimų ir jų rezultatų dalyje tyrimo objektas – projektavimo UAB „Bitė Lietuva“, atlieka komunikacijos, projektavimo paslaugas užsakovams. Remiantis pateiktais rinkodaros etinių aspektų strateginio valdymo ir rinkodaros etinių aspektų strategijos teoriniais aspektais analizuojamas praktinis diversifikuotos rinkodaros etinių aspektų strategijos pritaikymas ir įvertinimas.
Darbo pabaigoje pateikiamos išvados ir pasiūlymai.
This work highlights the basics of marketing ethics manifestation in the market. The conception of ethics and the influence of ethics on marketing related dedsions are revealed, main marketing ethics breaches that influence the elements of the marketing compiex. KEY WORDS: ethics, consumers, organization marketing.
The first part, introduce the concept of strategic marketing management through evolution, foreign and Lithuanian scientists definitions of strategy, also presents a working model of strategic marketing management and relationships between strategic marketing and operational planning, forecasting.
Examination of current situation of organization, forecast it in the nearest future and, after analyzing variety of marketing strategies, to choose the most suitable business marketing strategies basing upon the results are the main tasks of the work. Solutions in the work are made through analysis of theoretical literature, data of organization and mathematical-statistic calculation.
The second part includes key external and internal influences on organizations, direct/indirect action environment model and possible opportunities and threats of influences. The last part includes investigation of situation of the organization situation and analysis of its results. Some most suitable business marketing strategies are chosen according to the received results from analysis of business environment, finances and indicators of forecast.
Conclusions and...

Iš istorijos vadovėlio Gabrielę Petkevičaitę - Bitę žinojau kaip asmenybę, kuri atidarė 1920 m. Steigiamąjį Seimą. Moterys politikoje tuo metu buvo labai retas reiškinys, tad buvo įdomu sužinoti, kodėl Gabrielė Petkevičaitė - Bitė buvo tokia aktyvi visuomenės veikloje ir kokiose srityse tas jos aktyvumas pasireiškė, kaip ji vertino tam tikrus tuo metu įvykusius įvykius, pavyzdžiui Lietuvos valstybės atkūrimą.
Straipsnio struktūra gana neįprasta, nes straipsnis pradedamas nuo pasakojimo apie ,,Amerika pirtyje” spektaklio, kurio režisierė yra ir pati Gabrielė, premjerą. Straipsnio autorės sprendimas pradėti straipsnį nuo būtent šio įvykio, o ne chronologiškai pradėti pasakoti apie G.P. Bitės gyvenimą, veikia tarsi viliojanti straipsnio antraštė. Kaip minėjau, aš šią asmenybę žinojau kaip politikę ir vieną iš pirmųjų lietuvių moterų feminisčių, o straipsnio pradžioje sužinome dar vieną įdomią jos veiklos sritį, tad perskaičius šią straipsnio dalį, norisi straipsnį skaityti ir toliau, sužinoti daugiau apie šią universalią asmenybę. Toliau straipsnyje jau chronologiškai pateikiamas Gabrielės Petkevičaitės - Bitės gyvenimas. Straipsnyje gana daug remiamasi G.P.Bitės parašytais ,,Karo metų dienoraščiais”, po šio straipsnio jais gana susidomėjau ir vasarą turint laiko norėčiau bent kelis dienoraščių puslapius perskaityti.
Straipsnio pradžioje sužinome apie šios moters vaikystę ir aplinką, kurioje ji augo. Jos tėvas buvo gerai visų pažįstamas geraširdis gydytojas, o motina mirė, kai Bitei buvo devyneri. Gabrielė vaikystėje sirgo tais laikais dažna liga - džiova. Šia liga sirgo ir lietuvių tautinio sąjūdžio ideologas - Vincas Kudirka bei psichologinio realizmo pradininkas Jonas...