Įmonės įvaizdžio formavimo etapai paslaugų įmonėje: UAB "Bitė Lietuva"

Darbo įteikimo data __________
Registracijos Nr._______
Darbas įvertintas_____________________
Vilnius, 2006
ĮVADAS
Šių dienų pagrindinė verslo problema anaip tol nebėra prekių trūkumas. Pagrindinis galvos skausmas su kuriuo susiduria kiekvienas verslininkas yra klientų trūkumas. Šiuo metu įmonės gali pasiūlyti kur kas daugiau prekių ir paslaugų, nei vartotojai jų gali nupirkti. Tad kova rinkoje vyksta ne tiek tarp paslaugų ir firmų, bet kiek tarp paslaugų ir firmų įvaizdžių.
Kiekvienai firmai labai svarbu formuoti tokį savo įmonės įvaizdį, kad jis būtų visapusiškai palankus pačiai įmonei. Ateities rinkoje tarp gausybės panašios kokybės paslaugų bei prekių svarbų vaidmenį vaidins įmonės įvaizdis bei stilius. Jų formavimui bus pasitelkiamos visos reklamos rūšys bei priemonės.
Kaip „Sunkist“ kompanijos prezidentas Russell Hanlin yra pasakęs: „Apelsinas yra apelsinas... Nebent... To apelsino vardas būtų Sunkist, vardas, kurį žino ir kuriuo pasitiki apie 80 procentų vartotojų“1 Ta patį būtų galima pasakyti ir apie Vilniaus universitetą: „Yra universitetai ir yra Vilniaus universitetas“.
Kad bet kokiai įmonei ypatingai yra svarbus jos įvaizdis patvirtina ir Roberto Goizueta, buvęs „Coca-Cola Company“ vice prezidentas: „Net jeigu rytoj sudegtų visos mūsų gamyklos vargu ar sumenkėtų mūsų įmonės vertė, nes visa įmonės vertė glūdi jos įvaizdyje ir per metus veiklos sukauptose žiniose“2
Visos paslaugas teikiančios įmonės norėdamos būti viena iš stipriausių savo srityje, turi įvairiais būdais formuoti kompanijos įvaizdį, kurti savitą palankų įmonei stilių, išsakyti visuomenei savo pasiekimus bei daug žadančius, tačiau nemelagingus ateities planus.
Mano darbo tikslas – išanalizuoti kaip yra formuojamas paslaugas teikiančios įmonės įvaizdis, kokius etapus pereina kiekviena įmonė formuodama savo įvaizdį. Įgautas teorines žinias, išdėstytas pirmuosiuose kursinio darbo skyriuose, pritaikysiu nagrinėdamas telekomunikacines paslaugas teikiančią visiems gerai žinomą bendrovę – UAB „Bitė Lietuva“.
Lietuvos rinkoje pagrindines vietas tarp telekomunikacinas paslaugas teikiančių bendrovių užima UAB „Tele 2“ ir UAB „Omnitel“. Šių dviejų rinkos milžinų kova del didesnės rinkos dalies tarsi nustumia į antrą planą UAB „Bitė Lietuva“, nors pastaroji 2005 m. duomenimis turejo 1 700 000 klientų3. Todėl mano...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!