Oro uostų teikiamos paslaugos Lietuvoje

2.3.Medicinos punktas 18
2.4.Automobilių stovėjimas 19
2.5.Automobilių nuoma 19
2.6.Bevielis internetas 21
3. Oro uostų paslaugos samprata ir pagrindinės savybės 21
3.1. Oro uostų paslaugų diferenciacijos galimybės 25
3.2.Oro uostų paslaugų savybės ir rėmimo ypatumai 28
3.3.Papildomos rėmimo paslaugos 30
Išvados 31
Literatūra 32
Įvadas
Pasaulyje vykstančių globalizacijos, dereguliacijos ir liberalizacijos oro transporte procesų bei tarptautinių skrydžių taisyklių unifikacijos procesų pasekmėje, tradiciškai vyriausybių kontroliuojamas oro transporto verslas patyria smarkius pakitimus. Didėjanti konkurencija tarp kompanijų, rinkos koncentracija ir aviakompanijų kainų politika tiesiogiai įtakoja keleivių skrydžių kokybę. Per paskutiniuosius keletą metų keleivių pervežimai oro transportu smarkiai didėjo, tačiau ypatingai po pastarųjų tragiškų įvykių JAV keleivių norinčių skristi oro transportu katastrofiškai sumažėjo, to pasėkoje daugelis aviakompanijų patiria didelius nuostolius ir atsiduria ant bankroto ribos.
Darbo aktualumas. Siekiant padėti verslui efektyviau prisitaikyti prie esamų sąlygų ir nuolatinio išlikimo rinkoje, labai aktualus tampa rėmimas.
Verslo paslaugos procesas apima verslo ir kliento bendrą veiklą, kurios tikslas – tam tikrų uždavinių sprendimas ir kliento organizacijai reikalingų veiklos pasikeitimų įgyvendinimas. Šio darbo objektas yra verslo paslaugos rėmimas, todėl svarbu apibrėžti, kad rėmimas yra dvipusis ryšys, kurio instrumentais yra pokalbiai, terminalai, diskusijų forumai, balsavimai, apklausos.
Tyrimo naujumas – šiuolaikinė oro uostų paslaugų rinka nuolat keičiasi, joje veikia pakankamai daug dalyvių. Todėl kiekvienai oro uostų paslaugų įmonei yra ypatingai svarbu lanksčiai reaguoti į pasikeitimus ir turėti pranašumą prieš kitas įmones. Siekiant pritraukti kuo daugiau klientų ir išsilaikyti dinamiškoje aplinkoje, įmonė privalo užtikrinti gerą savo teikiamų oro uostų paslaugų kokybę. Teikiamos paslaugos privalo tenkinti ne tik vartotojų poreikius, bet ir turėti pranašumą prieš kitų įmonių analogišką produkciją.
Tyrimo aktualumas –.tinkama oro uostų paslaugų kokybė užtikrina ne tik gerą vartotojų poreikių tenkinimą, pranašumą prieš kitas analogiškas paslaugas teikiančias įmones. Be to, kokybė formuoja įmonės įvaizdį ir padeda efektyviai dirbti, siekiant kuo geresnių rezultatų.
Darbo objektas: oro uostų paslaugos Lietuvoje.
Darbo tikslas - ištirti ir įvertinti verslo paslaugos rėmimo efektyvumas.
Tikslui pasiekti buvo iškelti šie uždaviniai:
1. Išanalizuoti mokslinę literatūrą oro uostų...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!