Miesto kelionių agentūrų paslaugų tiekimo praktinis tyrimas

Panevėžio miesto kelionių agentūros «Pasaulio kelionės» įvaizdžio kūrimo analizė pateikiama remiantis tyrimo metu surinktais pirminiais duomenimis. Tyrimo metu pavyko atlikti interviu su šiais miesto kelionių agentūros «Pasaulio kelionės» darbuotojais: trim specialistais iš strateginės komunikacijos skyriaus, dviem iš reklamos skyriaus ir vienu iš marketingo skyriaus. Apklausoje dalyvavo specialistai, tiesiogiai dirbantys su bendrovės ryšių su visuomene veiksmais ir įmonės įvaizdžio valdymu, todėl sukauptos informacijos visiškai pakanka pateikti šios organizacijos ryšių su visuomene veiklos priemones ir jos reikšmę organizacijos įvaizdžiui.
Ryšių su visuomene tikslas yra sukurti palankią, geranorišką atmosferą įmonės veiklai. Ryšiai su visuomene padeda išlaikyti vieningą įmonės stilių tiek jos viduje, tiek ir už jos ribų, padeda įmonei išlikti kritinėse situacijose, išgyventi sunkius laikotarpius, stiprina jos stabilumą.
• seka ir analizuoja publikacijas apie organizaciją, per radiją ir televiziją; su monitoringo rezultatais reguliariai supažindina įmonės ir jos padalinių vadovus;
• kuruoja metinės ataskaitos rengimą ir platinimą;
• atsako už vidinės komunikacijos efektyvumą;
• pristato organizaciją užsienio ir šalies svečiams;
• rūpinasi organizacijos informacija;
• koordinuoja spaudinių apie įmonę ir jos padalinius rengimą, leidimą ir platinimą;
• atsako už įmonės pristatymą internete;
• koordinuoja papildomų lėšų pritraukimo strategiją ir projektus.
Sklandžios vidinės komunikacijos užtikrinimas organizacijoje – vienas iš svarbiausių įvaizdžio formavimo aspektų. Vis labiau mūsų šalyje suvokiamas išorinės komunikacijos svarba vidiniams organizacijos procesams, pradedama užsiminti apie darbuotojų tarpusavio santykių gerinimą ir apie kokybišką informacijos apsikeitimą organizacijos viduje.
3.1.1. Empirinio tyrimo instrumentas
Kaip jau buvo minėta įvade, šio tyrimo tikslas - išsiaiškinti miesto kelionių agentūros klientų elgseną sąlygojančius veiksnius ir įvertinus ypatumus, numatyti tolimesnes veiklos kryptis.
Tyrimas vykdomas pagal F.Buitie pateiktą marketingo tyrimų proceso schemą: informacijos poreikio apibrėžimas; informacijos šaltiniai; duomenų rinkimo metodai; informacijos analizė; informacijos panaudojimas.
Miesto kelionių agentūros klientų elgsenos tyrimui reikalingos informacijos poreikio apibrėžimas. Tyrimui reikalinga informacija susijusi su miesto kelionių agentūros klientais ir jų elgsena. Todėl svarbu surinkti ir susisteminti duomenis šiais klausimais:
• miesto kelionių agentūros pasirinkimą lemiantys veiksniai;
• poreikių patenkinimo galimybių bei paslaugų reikšmingumo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!