Logistikos proceso optimizavimas tyrimas

Norint nustatyti UAB «Grohmann Attollo logistika“ vartotojų poreikių tenkinimą atlikau anketų pagalba tyrimą UAB «Grohmann Attollo logistika“ (žr.1 ir 2 priedai). Buvo pateikta 60 anketų, UAB «Grohmann Attollo logistika“ vartotojams. Anketų grįžtamumas nebuvo 100 proc. Suskaičiavus rezultatus, pastebėta, kad didžiąją dalį vartotojų sudaro moterys, t.y. 87 proc. moterų ir 13 proc. vyrų (žr. 3 priedas). Dauguma respondentų, 87 proc., turi aukštąjį išsilavinimą (žr. 3 priedas). Vyraujantis vartotojų amžius svyruoja intervale nuo 20 iki 40 metų. Visų respondentų amžiaus vidurkis siekia apie 36 metus (žr. 1 pav.).
1 pav. Vartotojų poreikių tenkinimo stažas.
• didelis vartotojų aptarnavimo kokybe tenkinimo stažas.
Šios tradicijos yra puikiai žinomos ne tik vadovui, bet ir visiems vartotojams. Jos padeda išlaikyti savitumą, pastovumą. Analizuojant pirmąjį anketos klausimą, nustatyta, kad vartotojų aptarnavimo kokybe yra patenkinti vartotojų aptarnavimo kokybe , o tai rodo, kad UAB «Grohmann Attollo logistika“ vartotojų aptarnavimo kokybe elgiasi maloniai, vyrauja šilta atmosfera, palengvinanti UAB «Grohmann Attollo logistika“ veiklą. Jeigu žmogus kasdien dirba darbą to nepastebėdamas, mėgaudamasis kiekvienu nauju projektu, sklandžiai įgyvendindamas net ir sunkius uždavinius, tada jis suvokia, kad tai yra būtina dirbant darbą, kurį mėgsti. Kaip matome .3 pav. dauguma respondentų net 71 proc. teigiamai vertina padėtį, 26 proc.- iš dalies, o neigiamų atsakymų - tik 3 proc.
3 pav. Vartotojų aptarnavimo kokybe UAB «Grohmann Attollo logistika“ .
Duomenys, pateikti 3 pav., atspindi vartotojų savijautos ir priklausomybės nuo UAB «Grohmann Attollo logistika“ laipsnį. Didžioji dalis respondentų (77 proc.) teigia, kad puikiai pasitenkinimui vartotojų aptarnavimo kokybe yra sudarytos palankios sąlygos UAB «Grohmann Attollo logistika“ įgyvendinti poreikius. Vartotojų nuomone, UAB «Grohmann Attollo logistika“ vyrauja galimybė saviraiškai pateiktį prašymą ar skundą (24 proc.).
pav. Svarbiausi principai dirbant UAB «Grohmann Attollo logistika“ .
Respondentai jaučiasi aktyviai dalyvaujantys bendroje UAB «Grohmann Attollo logistika“ veikloje. UAB «Grohmann Attollo logistika“ darbuotojai yra motyvuoti didesnį dėmesį skirti savivaldybei ir jos tikslų įgyvendinimui, t.y. efektyviai bendradarbiauja su vartotojais ir vadovu,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!