Emocinis intelektas pardavimuose

intelektas yra lankstus įgūdis, kurio galima mokytis ir jį tobulinti.
sudėtingas situacijas, kurios kyla parduotuvėje.
EMOCINIO INTELEKTO ĮGŪDŽIAI
Šie keturi įgūdžiai (gebėjimai) sudaro emocinį intelektą. Asmeninė kompetencija
(savęs supratimas ir savęs valdymas) – yra labiau apie Jus pačias, kaip mokate suprasti savo
emocijas ir reguliuoti savo elgesį įvairiose situacijose. Socialinė kompetencija (kitų supratimas ir
santykių valdymas) – rodo, kokios Jūs esate su kitais asmenimis (klientais, kolektyvo nariais,
vadovais) ir kaip gebate suprasti kitų žmonių nuotaiką, elgesį ir motyvus tam, kad galėtumėte
gerinti santykių kokybę su jais.
ASMENINĖ
KOMPETENCIJA
SOCIALINĖ
KOMPETENCIJA
SAVĘS
SUPRATIMAS
SAVĘS
VALDYMAS
KITŲ
SUPRATIMAS
SANTYKIŲ
VALDYMAS
ASMENINĖ KOMPETENCIJA
SAVĘS SUPRATIMAS
• Gebėjimas atpažinti ir įvardinti savo emocijas
• Supratimas kaip mūsų jaučiamos emocijos įtakoja kitus asmenis (klientus, kolektyvo narius, vadovus
ir pan.)
• Gebėjimas išsiaiškinti destruktyvių emocijų atsiradimo priežastis
• Ieškojimas sprendimų kaip neigiamas emocijas pakeisti pozityviomis emocijomis
• Suvokimas savo stipriųjų ir silpnųjų pusių
• Mylėjimas savęs, savo vertės ir gebėjimų žinojimas
• Tyrinėjimas savęs kaip elgiatės, ką galvojate, kaip jaučiatės pardavimų metu
• Gebėjimas po pardavimo nesėkmės suvokti, kas buvo negerai ir ką reikia tobulinti ir tai panaudojama
kaip energijos šaltinis kitiems pardavimams.
• Tikėjimas savimi, įmone, produktais
• Pozityvumas, nuoširdus požiūris į visus klientus.
• Degimas entuziazmu ir noras juo užkrėsti kitus
Kaip atpažinti save suprantančią
konsultantę?
• Ji turi aiškius ilgalaikius tikslus (pardavimai
ir patenkintas klientas) ir ji jų neaukoja, kad
pasiektų trumpalaikę naudą (pajusti
trumpalaikį džiaugsmą, kad pasiekė savo
teisybę).
• Ji visose situacijose (gerose ar blogose)
išlieka rami, susikaupusi, stipri ir maloni
tuo pačiu.
• Ji sudėtingose situacijose puikiai išmano
savo toną ir deda daug pastangų, kad
pokalbis būtų konstruktyvus.
• Ji yra pozityvi, šilta, nuoširdi bendraujant su
visais klientais
Kaip atpažinti savęs nesuprantančios
konsultantės?
• Ji gali turėti daug aistros savo darbui, tačiau
kartais ta aistra pakiša jai koją. Ji gali
susijaudinusi kalbėti nesustodama,
neleisdama klientui įsiterpti.
• Jai akivaizdžiai rūpi jos kolektyvas, tačiau
kartais ji nejaučia kur yra ribos. Ji nepastebi
kaip jos elgesys veikia kitų darbą ir emocinę
būklę
• Kartais ji būna gynybiška ir agresyvi su
klientais, nesuprantanti nei savo tono nei
kalbėjimo manieros.
SAVĘS VALDYMAS
• Gebėjimas panaudoti savo emocijų supratimą tam, kad išliktumėte lanksčios ir konstruktyviai
valdytumėte savo elgesį bendraujant su kitais...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!