Draudimas. Draudimo paslaugos

Įvadas...........................................................................................................................3
Paslaugų įmonės bendra apžvalga...............................................................................4
Paslaugų klasifikavimas..............................................................................................5
Paslaugų paketas.Pagrindinė ir papildomos paslaugos...............................................8
Naujų paslaugų įvedimas...........................................................................................13
Paslaugos kainodatros prosecas.................................................................................13
Paslaugos kokybės užtikrinimas................................................................................15
Paslaugos rėmimo programa......................................................................................16
Paslaugų plėtros strategija..........................................................................................17
Išvados.......................................................................................................................18
Literatūros šaltiniai....................................................................................................19
Įvadas
Aš pasirinkau draudimo paslaugų įmonę ERGO grupė.
Šiame darbe apžvelgsiu jos teikiamas paslaugas – kaip ir pagal ką jos yra klasifikuojamos. Koks yra paslaugų paketas, bandysiu išsiaiškinti ar bendrovė pagrindines paslaugas papildo kitomis paslaugomis. Ką įmonė daro norėdama išlaikyti esamus ir pritraukti naujus klientus. Kokias įveda naujas paslaugas. Bandysiu išsiaiškinti pagrindines problemas ir numatyti jų sprendimo būdus. Kaip draudimo bendrovė užtikrina savo paslaugų kokybę.
Paslaugų įmonės bendra apžvalga
1991 m. gegužę įsteigta Lietuvos ir Vokietijos UAB "Drauda" tapo pirmąja užsienio kapitalo draudimo bendrove Lietuvoje. Devynerius metus ji priklausė Vokietijos draudimo grupei "Alte Leipziger". Kartu su vokišku kapitalu buvo perduota patirtis ir gilios draudimo tradicijos, taip pat sudarytos sąlygos stabiliai ir efektyviai veiklai.
2000 m. sausio mėn. draudimo bendrovės pagrindiniu akcininku tapo Vokietijos ERGO draudimo grupė. 2001 m. rugsėjo 20 d. "Drauda" pakeitė pavadinimą į “ERGO Lietuva”. Suvienodinti vienai iš didžiausių Europos draudimo grupei ERGO priklausančių bendrovių pavadinimus nuspręsta siekiant gerinti paslaugų teikimo efektyvumą ir kurti bendrą identitetą. ERGO besivadinančių bendrovių yra tiek kaimyninėse Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, tiek labiau nuo Lietuvos nutolusiose Europos šalyse.
2001 m. vasarą Vokietijos ERGO grupė tapo pagrindine ne gyvybės draudimo bendrovės "Preventa" akcininke. 2002 m. pastaroji įmonė galutinai suvienyta su "ERGO Lietuva". Sujungus bendrovių “ERGO Lietuva” ir "Preventa" ilgametę draudimo verslo patirtį, patobulintos esamos draudimo paslaugos bei sukurta naujų. "Preventa" sėkmingai dirbo su smulkiais klientais, todėl jiems parengti patrauklūs draudimo paketai. Šiandien ERGO grupėje apsidrausti visomis draudimo rūšimis gali tiek privatūs asmenys, tiek įmonės. Grupės tikslas yra išlaikyti visus klientus ir atitikti jų lūkesčius.
ERGO pardavimų tinklas apima visus didžiausius Lietuvos miestus ir miestelius. Grupė turi 8 regioninius centrus ir 43 atstovybes visoje Lietuvoje.
Šiuo metu tai vienas iš universaliausių ir įvairialypiškiausių pardavimo tinklų Lietuvoje. Per daugiau nei trylika veiklos metų “ERGO Lietuva” sukaupė...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!