„x“ įmonės vertės klientams didinimas

Temos aktualumas. Itin konkurencingame šiandienos versle, norint išlaikyti savo klientą ir dar pritraukti naujų, reikia nuolat stengtis išlikti vertam, kad jis sugrįžtų ir, kad ateitų naujas klientas. Reikia ieškoti galimybių tobulėti, gerinti klientų aptarnavimo kokybę. Diegdami naujoves, keldami įmonės vertę klientams, tapsime pranašesni už konkurentus.

Temos problematika. Dažnai galime išgirsti apie prastą klientų aptarnavimo kokybę, apie nekokybiškas prekes, nepagrįstai dideles kainas ar panašius dalykus. Visa tai daro didelę neigiamą įtaką įmonėms, smukdo jų vertę kitų klientų ir net konkurentų atžvilgiu.

Darbo tikslas: Išanalizavus „X“ įmonės vertę klientams kuriančius veiksnius, pasiūlyti vertės klientams didinimo priemones.

Darbo objektas: „X“ įmonės vertė siūloma klientui.

Darbo uždaviniai:

1. Atskleisti vertės klientui sampratą teoriniu aspektu.

2. Teoriškai išskirti klientui vertę kuriančius veiksnius.

3. Ištirti "X" įmonės siūlomą vertę klientams ir pateikti rezultatų analizę.

4. Pateikti vertės klientui didinimo sprendimus.

Darbo metodai: lietuvių bei užsienio autorių mokslinės literatūros analizė, įmonės veiklos bei dokumentų analizė, kiekybinis tyrimas, grafinis duomenų pateikimas.

Svarbiausi rezultatai ir pagrindinė išvada: norint, kad įmonės vertė klientams išliktų aukšta, reikia nuolat dėl to stengtis, dėti dideles pastangas vertės kūrimo ir palaikymo procese ir žinoma stengtis patenkinti visus savo klientų poreikius.

SUMMARY

PONIA IENĖ

Administration of enterprises and institutions study program

TOPIC OF THE WORK: The improvement of the value to the customer by company „X“.

Marijampolė college

Faculty of Business and Technologies

Marijampolė, 2018

The relevance of the work‘s topic. The business is highly competitive nowadays, therfore it is important to remain worthy in the eyes of the customer. That way the business is able to keep and attract new customers. It is necessary to search for ways of improvement in the customer service department. By implementing new strategies and by increasing the value of the company to the customer, we gain the advantage against our competitors.

The problem of the work. It is natural that customers tend to complain about the quality of the services, products and unreasonable prices. These factors have a negative impact for the companies as well as decrease the value of the company in regard of the customers and competitors.

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!