Viešbučių svetingumo modeliai

Gyvenimo sėkmei, mokėjimas elgtis su žmonėmis kur kas svarbiau nei talentas.
Viešbutis yra įmonė, kurioje apgyvendinimo paslaugos teikiamos tam tikslui skirtame ar pritaikytame pastate su specialiai suplanuotomis patalpomis – kambariais ir bendrojo naudojimo patalpomis, taip pat inžinerine įranga bei specialia įranga apgyvendinimo paslaugoms teikti. Kambariai ar numeriai turi būti sunumeruoti, turi turėti bendrą komercinį valdymą. Jų skaičius turi būti ne mažesnis už nustatytą minimalų kiekį.
Kaip matome, ne tiek yra svarbų ką mes sakome, kiek yra svarbų kaip mes tai darome; kokių būdų pateikiam save bei informaciją (Kalbos turinys-7% ; Balso ypatybės-38% ; Kūno kalba-55%).
Viešbučių versle kaip niekur kitur svarbu svetingumas, kuri lemia ne tik gražus bei malonus aptarnavimo personalas, bet beabėjo ir pats viešbutis – vieta, priėmimo skyriaus darbuotojai, interjeras, siūlomos paslaugos, restoranas,apsauga ir reklama,. Ateidamas, svečias tikisi papulti i malonią aplinka, kur kaip jam atrodo jis yra vienintelis ir pats svarbiausias žmogus.
Atlikinėdama praktiką turistiniame viešbutyje „PANORAMA“, aš supratau, kad labai svarbu kaip svečias yra sutinkamas. Būdamas ne itin aukštos klasės (viešbutis turi dvi žvaigždutės) bei modernus, jo užimtumas net nesezono laiku visada siekia daugiau nei 20% , nekalbant apie sezono laikus, kai jis gali didžiuotis vos ne 100% užimtumų. Vis dėlto savaime kilo klausimas, kodėl gi taip atsitinka? Manyčiau, kad čia galima būtų pravesti paralelę su žmogaus psichologija, juk mes patys žinom, kad nevisada gražūs bei turtingi žmonės turi daug draugų ir gerų atsiliepimų apie save.
Kaip aš jau mynėjau, svetingumą sudaro begalo daug faktorių, norėčiau apie kiekvieną iš jų papasakoti plačiau.
Priėmimo ir apgyvendinimo tarnyba - kambarių ir vietų rezervavimas bei užsakymas, svečių, atvykusių į viešbutį, registracija, priėmimas ir išlydėjimas į sekantį kelionės etapą arba namo, apgyvendinimas numeriuose bei atsiskaitymas už suteiktas paslaugas įvairiomis formomis.
◦ iki atvykimo;
◦ atvykimas;
◦ svečiavimasis;
◦ išvykimas.
Priėmimo skyrių sudaro daug poskyrių, jų kiekis priklauso nuo viešbučio didumo ir klasės.
Žemiau yra parodyta, kas ir kaip atlieka savo pareigas, juk...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!