UAB "Skaniava" kokybės politika

Darbo autorius atstovauja nuomone, kad kokybė yra objekto savybių visuma, įgalinanti tenkinti išreikštus ar numatytus vartotojo poreikius.
Standartų parinkimas yra tik viena kokybės valdymo problemos dalis. Nuo aštuntojo dešimtmečio pradžios kokybės valdymas suprantamas kaip įmonės politika, kur klientų norai yra pagrindinė veiklos gairė.
Jų norus patenkinant, tenka ne tik laikytis standartų, bet ir kelti personalo kvalifikaciją, nugalėti inertiškumą bei įpročius.
Savo darbe autorius bandys akcentuoti, kad šiuolaikinės kokybės sistema turi būti orientuota pirmiausia į tai, kaip išvengti gaminių kokybės prastėjimo (broko), o ne šalinti jį gamybos ciklo pabaigoje. To siekiama pasitelkiant įvairias profilaktines priemones bei tikrinant produkcijos kokybę. Mažų įmonių savininkai ar vykdytojai gaminius tikrina patys.
Prireikus jie sprendžia kaip ištaisyti defektus ir pagerinti kokybę. Gamybai plečiantis reikia įsteigti specialų padalinį (pvz., techninės kontrolės skyrių, kokybės valdymo skyrių ar pan.). Tokie skyriai kiekvienoje didesnėje įmonėje.
Būtent šių skyrių darbe turi būti vadovaujamasi visuotinės kokybės vadybos principais, t.y. turi būti akcentuojamas ne broko išaiškinimas, bet jo atsiradimo priežasčių šalinimas.
Darbe nagrinėjama įmonę “Skaniava” kurios pagrindinė paslauga yra pagautos žuvies terminis apdorojimas ( žuvies rūkymas, konservavimas, įpakavimas ir transportavimas). Darbo autorius taip pat bandys daugiau akcentuoti ISO standartų svarba įmonės kokybės valdyme bei bandys atskleisti jų trūkumus.
Darbe buvo naudojamos šie metodai: analizė, apklausa, stebėjimas, modeliavimas.
Galima užduoti klausimą koks skirtumas tarp šios standartų grupės ir produktams taikomų dokumentų (kilmės, veterinarijos ir kt. pažymėjimai) bei paslaugų dokumentų (veiklos licencijos, kvalifikacijos pažymėjimai) reikalavimų. Atsakymas paprastas: skiriasi objektas. Šakos reikalavimai paprastai orientuojami į produkto, paslaugų charakteristikas.
Remiantys standartizacijos teorija bei vadybos mokslo teorija kokybė galima apibrėžti, kaip:
“tobulumo laipsnį” (Webster, 1992);
“vidinę ir išskirtinę ypatybę ar bruožą” (American Heritage, 1992);
"esminę ar išskirtinę ypatybę, atributą" (Random House, 1992).[2]
Daugeliu atvejų matuojamas pasitenkinimas, kurį jie patiria tenkindami savo lūkesčius ir reikmes. Vartotojai ieško gaminių ir paslaugų, kurie leistų jiems gauti daugiausia naudos iš savo investuoto laiko ir pinigų. Lūkesčiai vartotojo požiūriu yra pagrindinis žodis kokybės apibrėžtyje.
Vartotojai nėra patenkinti,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!