Socialinių darbuotojų santykiai su klientais: vertybinis aspektas

Remiantis Dr. Romas Prakapas (2007) moksliniu straipsniu „Socialinių darbuotojų santykiai su klientais: vertybinis aspektas“, jame aprašoma kokie yra socialinių darbuotojų ir jų klientų santykiai, atlikti tyrimai, kurie parodė, kokios yra svarbiausios vertybės tiek socialiniam darbuotojui, tiek klientams, svarbiausius etinius principus socialiniame darbe bei pagrindines problemų priežastis.

Pagrindinė problema iškeliama, kokie santykiai yra tarp socialinių darbuotojų ir jų klientų?

L. C. Johnson (2001) nuomone, profesiniai santykiai atspindi keletą epizodų: tai santykiai: kai yra bendras numatytas tikslas; apibrėžti laiko sąvoka; kurių metu darbuotojas skiria save kliento inte-

resams; kuriuose pasireiškia profesinės žinios, profesinės etikos kodeksas ir specialūs įgūdžiai. Be to, profesiniai santykiai yra kontroliuojami, nes darbuotojas stengiasi dirbdamas būti objektyvus, suprasti savo jausmus, reakcijas ir postūmius. Kiekvienas žmogus gali daug duoti santykių sistemai arba atimti iš jos. Socialinis darbuotojas turi nusimanyti apie šiuos veiksnius ir naudoti juos kurdamas funkcionalius darbo santykius su kitais žmonėmis. Tai dažniausiai pasireiškia rūpinimusi kitu žmogumi, atsidavimu ir įsipareigojimu, priėmimu, empatija, aiškiu bendravimu, nuoširdumu, valdžia, galia ir tikslu. Be abejo, socialinių darbuotojų ir klientų santykių pagrindas yra tarpusavio pasitikėjimas, kad galėtų atsiskleisti, išsipasakoti savo problemas, dauguma klientų socialinius darbuotojus suvokia kaip patarėjus. Savaime suprantama, kad norint padėti klientui išspręsti problemą, reikia įsigilinti į jo jausmus, mintis, norus ir poreikius, reikia kuo daugiau sužinoti apie kliento gyvenimą, kaip ir kur jis gyvena. Be abejo, tuo pat metu reikia būti žmoniškam ir žmogiškam, sąžiningam, teisingam, geranoriškam.

Pagrindiniai etikos aspektai yra: palankumas, pagarba žmonėms, užuojauta ir pasitikėjimas, kilnumas, pasiaukojimas dėl kitų, siekimas teisingumo, skatinimas teigiamo socialinio pokyčio bei siekimas tobulinti profesines kompetencijas. Kiekvienas darbuotojas turi savo profesijos etikos kodeksą, kurio turi laikytis ir pagal kurį turi atlikti savo pareigas. Be abejo, tarp socialinių darbuotojų ir klientų kyla etinės problemos, nes yra skirtingos informacijos supratimas ir suvokimas bei skirtingi interesai. Šiame straipsnyje aiškiai aprašoma kokie santykiai yra tarp socialinių darbuotojų ir jų klientų, siekiant padėti klientui socialinis darbuotojas negali būti šaltas, taip pat jie negali būti vien optimistai. Labai svarbu dirbant stengtis įtraukti klientus į pagalbos procesą, nes jie taip sau padės apibrėžti poreikius ir asmeniškai dalyvaus sprendžiant savo problemas. Kiekvieno žmogaus asmenybė yra skirtinga ir unikali, todėl labai įdomu kiekvieną pažinti. Reikia suprasti kad jis yra toks vienintelis, bet kiekvienas asmuo pats turi teisę rinktis ir būti atsakingam už savo sprendimus. Socialiniai darbuotojai klientams gali padėti tik tiek kiek pats klientas norės ir nedaugiau.

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!