Paslaugų teikimas ir jų vertinimas

Temos aktualumas. Paskirstymo kanalai – tai keliai, kuriais prekės ir paslaugos juda iš gamintojų pas vartotojus. Fiziniai judėjimo keliai mažiau svarbūs, daug svarbesnė organizacijų seka mainų grandinėje. Kai kuriais atvejais tarp gamintojo ir galutinio vartotojo egzistuoja tiesioginiai santykiai. Tačiau daug dažniau (ypač vartotojų rinkose) įsiterpia vienas ar keli tarpininkai.
Šio darbo tikslas – išnagrinėti tiekimo kanalų sampratą ir ypatybes Lietuvos ir užsienio moksliniuose darbuose, bei VĮ “Pieno tyrimai” veiklos pavyzdžiu.
4. Išsiaiškinti paskirstymo kanalų ir atsargų valdymo ryšį.
Darbo objektas – VĮ “Pieno tyrimai” paskirstymo kanalų veiklos vertinimas.
Darbe naudoti šie tyrimo metodai: statistinių duomenų analizė, žvalgybiniai antrinių duomenų tyrimai, lyginamoji analizė.
Darbo rezultatai - autorius išanalizavo paskirstymo kanalų veiklą įmonėje ir pateikė išvadas.
Darbo metodai: sisteminės analizės logika, lyginamoji bei storinė analizė, teorinės literatūros analizė.
1.Paslaugos tiekimo teoriniai pagrindai
1.1.Paslaugos samprata
Darbo autorius norėtų pateikti E. Vitkienės nuomone išsakyta monografijoje “Paslaugų marketingas”, kad: “Visuomenės tendencijoms kisti turi įtakos vartojamų prekių ir gyvenimo sudėtingumas, geresnės ateities tikimybė ir laisvalaikio kultūra, profesinė kompetencija ir darbo profesionalumo lygis (kvalifikacija), intensyvi ryšių sistemų plėtra, žinių ar išteklių trūkumai ir kiti dalykai, su kuriais firma ar privatūs asmenys anksčiau niekada nesusidurdavo arba galėjo patys su tuo susidoroti. Tai sukuria naujas paslaugų rūšis arba, kitaip tariant, padidina jau egzistuojančių paslaugų poreikį.” Darbo autorius pilnai sutinka su išsakyta nuomone ir norėtų pabrėžti, kad vis dažniau prie egzistuojančių paslaugų pridedami nauji, papildomi, paslaugų komponentai, nes naujų technolo­gijų plėtojimas skatina paslaugų įmones prisitaikyti prie rinkos sąlygų. Paslaugos, kaip ir prekės, turi nuolatinį ryšį su vartotojais, todėl tampa vertybe ir pelno šaltiniu, kurių dėka paslaugų įmonės konku­ruoja tarpusavyje.
Paslaugų rinkoje egzistuojanti konkurencija verčia nuodugniau tirti paslaugų prigimtį, jų varto­jimo suvokimą. Paslaugų įmonės, jei nori išsilaikyti, turi aiškiai nusistatyti tikslus ir uždavinius, kurių įgyvendinimas užtikrintų siekiamą paslaugų įmonės funkcionavimą ir atitiktų paslaugų rinkos plėtros bei vystymosi tendencijas. Paslaugų įmonės veiklos specifika skatina įvertinti daug kitų nenumatytų ir nekontroliuojamų įmonės vidaus...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!