Organizacijos paslaugų tiekimo proceso valdymo praktika: turizmo tinklas "BTI West Express"

„West Express“ yra didžiausias Lietuvoje turizmo tinklas, įkurtas 1992 m. Ji yra viena didžiausių turizmo agentūrų Baltijos šalyse ir Lietuvos turizmo verslo lyderė. Šios agentūros apyvarta 2002 – aisiais siekė 96 mln. Litų (arba 20 proc. daugiau negu ankstesniais metais), o visoje šalyje veikia 15 biurų: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje, Mažeikiuose, Visagine ir Palangoje.
Turizmo agentūra „West Express“ savo klientams organizuoja įvairiausio pobūdžio keliones (verslo išvykos, komandiruotės, stažuotės, kelionės į muges, parodas; turistinės, poilsio, pažintinės, maldininkų ir pan. ekskursijos su gidais), aptarnauja konferencijas, seminarus.
Turizmo agentūra „West Express“ parenka optimalų kelionės maršrutą ir kelionei reikalingas transporto priemones, parduoda visų pasaulio aviakompanijų, jūrų keltų, traukinių, autobusų bilietus, rezervuoja vietas visų pasaulio šalių viešbučiuose.
Turizmo agentūros „West Express“ pagrindinis tikslas ir veiklos pagrindas - ilgalaikis ir visapusis bendradarbiavimas su nuolatiniais klientais - įmonėmis, įstaigomis, organizacijomis, pavieniais asmenimis.
Didžiausios šalies turizmo agentūros tinklo ”BTI West express” misija, kad klientų verslo ir poilsio kelionės paliktų kuo malonesnių įspūdžių, o pasaulis dar labiau atsivertų.
Pažangiausios naujovės – šios turizmo agentūros išskirtinis bruožas. „West Express“ vienintelė Lietuvoje tiesiog klientų patalpose pagal atskirą sutartį įrengia palydovinę bilietų spausdinimo sistemą STR, leidžiančią lėktuvo bilietą įsigyti neišeinant iš įmonės. Turizmo agentūra „West Express“ pirmoji šalyje sukūrė tiesioginę lėktuvo bilietų užsakymo internetu sistemą. Jau prekiaujama elektroniniais lėktuvo bilietais.
Šios didžiulės organizacijos darbuotojų skaičius nėra tiksliai apibrėžiamas, nes jis kiekvienais metais keičiasi įvedant vis naujesnius ir modernesnius aptarnavimo būdus. Yra verslininkai, darbo vadovai, administratoriai, savininkai, aptarnavimo personalas, kurie dirba įvairiose šalies biuruose. Darbuotojų skaičius tiesiogiai priklauso nuo biuro dydžio. BTI akcijos priklauso 2 akcininkams: „Hogg Robinsos“ (46 %), „BCD ldings“ (54 %).
„West Express“ yra vienas iš kelionių operatoriaus „Novaturas“ akcininkų ir atstovauja didžiausiems pasaulio kelionių organizatoriams („TUI“, „Virgin Holidays“, „Ving“, „Cosmos & Globus“, „Mondial“, „Movenpick“, „Minotel“, „Gullivers Travel Associates“) bei mūsų šalies kelionių organizatoriui „Aviaturas ir partneriai“.
„West Express“ nuo 1999 metų priklauso pirmaujančiam pasauliniam verslo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!