Įmonės aptarnavimo sferos analizė: AB "DFDS LISCO"

Pasirinkau AB DFDS LISCO dėl to, kad ji yra žinoma visoje Lietuvoje. Jos grynasis pelnas kasmet padidėja apytiksliai 35 proc. Nors šios bendrovės pagrindė veikla yra krovinių ir keleivių pervežimas keltais ir laivas, tačiau aptarnavimo sferoje galima įžvelgti nemažai trūkumų, kuriuos bendrovė turėtų išspręsti.
Taigi tyrimo objektas – yra AB DFDS LISCO aptarnavimo sfera (keleivių pervežimas keltais) ir šio savarankiško darbo tikslas – išanalizuoti pagrindines AB DFDS LISCO aptarnavimo sferos problemas ir pateikti atitinkamas alternatyvas, kaip tas problemas spręsti.
• Sudaryti veiklos tobulinimo veiksmų vykdymo planą ir išskirti prioritetus.
Tyrimo metodai – AB DFDS LISCO reklaminių leidinių analizė bei mokslinės literatūros analizė.
1. AB DFDS LISCO
Ši bendrovė yra viena iš stambiausių linijų operatorių Baltijos valstybėse bei vienintelė Lietuvoje. Kaip AB „LISCO BALTIC SERVICE“ gyvavo nuo 2001 metų birželio 27 dienos, penkerius metus reorganizavus AB „Lietuvos jūrų laivininkystę“, kuri buvo įkurta 1969 metais. Nuo 2006 metų pavadinimas buvo pakeistas į Akcinę bendrovę DFDS LISCO.
Pagrindinis šios bendrovės akcininkas yra danų laivybos kompanija DFDS/AS, kuris šiandien valdo 92,12 proc. nuosavybės dalį.
Bendrovėje yra įdiegta ISO 9001:2001 standartas (jame nustatyti kokybės vadybos sistemos reikalavimai, kurie įrodo, kad įmonė sugeba tiekti paslaugas, atitinkančias klientų taikytinus privalomuosius reikalavimus nuolat ir kuo geriau tenkinti jų poreikius). Jis yra patvirtintas ISPS Codes sertifikavimo bendrovės sertifikatu, kuris įrodo, kad bendrovė teikia kokybiškas, saugias ir patogias paslaugas keleiviams ir vairuotojams.
AB DFDS LISCO pagrindinės teikiamos paslaugos yra krovinių ir keleivių pervežimas keltais. Šios bendrovės dukterinės kompanijos (jų iš viso yra 8 iš kurių 2 yra likviduojamos) teikia logistikos bei agentavimo paslaugas.
Šiuo metu bendrovėje dirba 711 darbuotojų įskaitant ir dukterines kompanijas.
2. AB DFDS LISCO APTARNAVIMO SFERA
2.1. Aptarnavimo sfera – keleivių ir krovinių pervežimas keltais
Šiuo metu AB DFDS LISCO turi 7 keltus:
• „LISCO Gloria“ pagamintą 2002 metais, keleivinė – 302 vietos (liukso, dvivietės, trivietės ir sėdimos vietos), įgulos nariai 35;
• „LISCO OPTIMA“ pagaminta 1999 metais, keleivinė – 327...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!