GARANTINIO REMONTO INFORMACINĖ SISTEMA

1 TURINYS 2
2 ĮVADAS 3
3 UŽDUOTIES FORMULAVIMAS 4
4 UŽDUOTIES ANALIZĖ 5
5 PROJEKTINĖS DALIES APRAŠYMAS 6
5.1 PROJEKTO VAROVAI (PROJECT DRIVERS) 6
5.1.1 Sistemos paskirtis 6
5.1.2 Projektinio kūrimo pagrindas (pagrindimas) 6
5.1.3 Sistemos tikslai (paskirtis) 6
5.1.4 Užsakovai, pirkėjai ir kiti sistema suinteresuoti asmenys 6
5.1.5 Vartotojai 7
5.2 PROJEKTO APRIBOJIMAI 8
5.2.1 Apribojimai sprendimui 8
5.2.2 Diegimo aplinka 8
5.2.3 Bendradarbiaujančios sistemos 8
5.2.4 Komerciniai specializuoti programų paketai 9
5.2.5 Numatoma darbo vietos aplinka 9
5.2.6 Sistemos kūrimo biudžetas ir sistemos kūrimo terminai 9
5.2.7 Terminų žodynas 10
5.2.8 Svarbūs faktai ir prielaidos 10
5.3 FUNKCINIAI REIKALAVIMAI 11
5.3.1 Veiklos kontekstas 11
5.3.2 Veiklos padalinimas 11
5.4 PRODUKTO VEIKLOS SFERA 12
5.4.1 Sistemos ribos 12
5.5 FUNKCINIAI REIKALAVIMAI IR REIKALAVIMAI DUOMENIMS 16
5.5.1 Funkciniai reikalavimai 16
5.5.2 Reikalavimai duomenims 19
5.6 NEFUNKCINIAI REIKALAVIMAI 19
5.6.1 Reikalavimai sistemos išvaizdai, panaudojamumui, vykdymo charakteristikoms, veikimo sąlygoms, sistemos priežiūrai, saugumui, kultūriniai-politiniai reikalavimai, teisiniai reikalavimai 19
6 PROJEKTO IŠEIGA 23
6.1 ATVIRI KLAUSYMAI 23
6.2 EGZISTUOJANTYS SPRENDIMAI 23
6.2.1 Pagamintos sistemos kurios gali būti nupirktos 23
6.2.2 Galimas pakartotinas panaudojimas 23
6.3 NAUJOS PROBLEMOS 23
6.3.1 Problemos diegimo aplinkai 23
6.3.2 Įtaka jau instaliuotoms sistemoms 23
6.3.3 Neigiamas vartotojų nusiteikimas 23
6.3.4 Kliudantys diegimo aplinkos apribojimai 23
6.3.5 Galimos naujos sistemos sukeltos problemos 23
6.4 UŽDAVINIAI 23
6.4.1 Sistemos pateikimo žingsniai (etapai) 23
7 IŠVADOS IR PASIŪLYMAI 24
ĮVADAS
Rašant įmonės specifikaciją siekiama išanalizuoti garantinio aptarnavimo įmonės veiklą ir suprojektuoti jai informacinę sistema, kuri pagerintų darbo našumą, pagreitintų kliento registravimą bei prekės remontą.
Daugelis įmonių, teikiančių garantinio remonto paslaugą, neįstengia greitai ir kokybiškai aptarnauti savo klientų dėl to, kad naudojasi pasenusia ar netinkama informacine sistema. Dažnai klientas lieka nepatenkintas, jeigu įsigijęs nekokybišką prekę nesulaukia operatyvios pagalbos. Nuo to nukenčia ne tik įmonės įvaizdis, bet ir sumažėja klientų pasitikėjimas įmonės teikiamomis paslaugomis. Taigi prekybos garantinis aptarnavimas yra labai svarbus. Taigi, garantinis aptarnavimas yra vienas svarbiausių veiksnių užtikrinančių gerą firmos įvaizdį ir kokybišką aptarnavimą, todėl garantinio aptarnavimo informacinė sistema turi veikti nepriekaištingai, tam kad klientams kuo mažiau laiko užimtų įvairių formų ir blankų pildymas.
Kuriama informacinė sistema nepriklausys nuo...

Daugiau informacijos...