Bendravimo ypatumai. Tarpasmeninių santykių valdymas

Bendravimo ypatumai. Tarpasmeninių santykių valdymas.

• Bendravimo ypatumai. Tarpasmeninių santykių valdymas.
• Psichologiniai bendravimo aspektai, būdai, etapai. Efektyvus ir neefektyvus bendravimas.

Įdomu

• Daugelis žmonių, kurių IQ įvertintas 160 taškų, dirba tiems, kurių IQ tesiekia 100.
• Kodėl taip yra?

Atsakymas paprastas:

• Kadangi pirmųjų bendravimo gebėjimai menki, o antrųjų - puikūs.

Kas tai – bendravimas?

Bendravimas – tai transakcinis procesas, kuriame dalyvauja skirtingos patirties partneriai, kuriantys santykius, tuo pačiu metu siųsdami ir gaudami pranešimus, kuriuos veikia fizinės ir psichologinės kliūtys.

Kontakto palaikymo komponentai

• Fiziniai – aplinka, erdvė.
• Emociniai:
• komunikacijos procesas,
• kūno kalba,
• klausimų formulavimas,
• klausymosi įgūdžiai.

BENDRAVIMO FUNKCIJOS

• Kontaktinė(nuomonių, problemų, patirties pasikeitimas naudojant ženklų sistemą)
• Tarpusavio sąveikos(perdavimas, priėmimas, apdorojimas)
• Reguliacinė (poveikis pašnekovo elgesiui)
• Agitacinė (skatinimas, prašymas)
• Emocinė (jausminė išraiška)
• Saviraiškos būdas
• Savęs pažinimo (savęs pamatymas „kitų akimis“)

Bendravimo (informacijos perdavimo) būdai

• Verbalinis (žodžiai)

• Neverbalinis (mimika, gestai, apranga ir pan.)

BENDRAVIMO INTEGRALINIS MODELIS

• Tarpusavio suvokimas (socialinė percepcija) – pašnekovai įvertina besiformuojančius santykius, savo jausmus, požiūrius vienas kito atžvilgiu. Tarpusavio suvokimo procesai leidžia bendraujant numatyti pašnekovo elgesį ir planuoti savąjį, padeda siekti savo tikslų.
• Keitimasis informacija (komunikacija) – tai keitimasis informacija, žiniomis, nuomonėmis, jausmais naudojant tam tikrų ženklų sistemą, įvairius būdus (kalbą, mimiką, gestus).
• Tarpusavio sąveika (socialinė interakcija) – tai bendraujančiųjų poveikis vienas kitam naudojant veiksmingus būdus, įtaigą.

• s

• Socialinė sąveika

• Socialinė komunikacija

• Socialinė persepcija

• BENDRAVIMO INTEGRALINIO
• MODELIO SCHEMA

Bendravimo proceso schema

• S

• Ko

• K

• I

• K

• De

• G

• Grįžtamasis ryšys

Bendravimo proceso etapai

• Kontakto
• užmezgimas

• Kontakto
• palaikymas

• Informacijos
• perdavimas

• Kontakto
• nutraukimas

Kas lemia sėkmę bendravimo procese?

Bendravimo sėkmės rodikliai

• Pritarimas parodant teigiamą nusiteikimą pašnekovo atžvilgiu;
• Informacijos tikslumas, aiškus minčių dėstymas;
• Vadovavimasis principu „Aš geras/Tu geras“;
• Bendravimas be išankstinių nuostatų;
• Pašnekovo išklausymas iki galo;
• Įvairių kanalų naudojimas;

Bendravimo sėkmės rodikliai

• Iki minimumo sumažinimas aplinkos trukdžių;
• Emocijų neutralizavimas, gebėjimas jas atskirti nuo faktų;
• Mandagumas, kantrumas;
• Dėmesys, pagarba pašnekovui;
• Klausimų pateikimas.

Klausimų rūšys

• Atviri klausimai (,,kas“, ,,kodėl“, „kaip“ ir pan.)

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!