Turistų iš Norvegijos lojalumo didinimas Druskininkų kurorte

Druskininkai yra specifinis Lietuvos kurortas, kuriame vystomas sveikatos turizmas. Reabilitacija ir SPA gydymo procedūros turi senas ir autentiškas tradicijas, kurios ir Druskininkų geopolitinė padėtis lemia atvykstamojo turizmo didelius srautus iš kaimyninių šalių (Rusija, Baltarusija, Lenkija, Latvija, rusakalbiai iš Vokietijos), tačiau pastebimas ir augantis Europos Sąjungos atvykstančiųjų skaičius. 2018 metais į Druskininkus atvyko 116685 užsienio turistai, iš jų 851 turistai iš Norvegijos, o tai yra didžiausias skaičius iš Skandinavijos šalių. Vis dėl to Druskininkų savivaldybės parengtame pranešime „Druskininkų savivaldybės 2015-2020 m. turizmo rinkodaros strategija“ nurodoma, kad nepaisant turistų srautų, vis sunkiau išlaikyti konkurencingumą tiek nacionaliniu, tiek tarptautiniu lygiu, todėl reikia ieškoti naujų rinkodaros ir strategijos planų. Norint pritraukti daugiau turistų iš Norvegijos siūloma akcentuoti tokias atostogų kryptis kaip SPA ir reabilitacijos procedūros, sveikatos turizmą ir mūsų kurortų teikiamas paslaugas.
Darbo aktualumas. Turizmas yra svarbiausia ir prioritetinė ūkio šaka Druskininkuose. Turizmo krypties pokyčiai ir naujų klientų formavimas yra itin svarbus norint išlikti konkurencingoje pasaulio turizmo rinkoje. Turizmo infrastruktūros pokyčiai ir vystymasis, besikeičiančios bendros turizmo gairės ir kryptys yra svarbios norint atrasti ir išlaikyti naujų lojalių klientų skaičių. Vis daugiau reabilitacijos ir SPA centrų kreipia klientų viziją yra į Vakarų Europos ir Skandinavijos turistus. Tai yra ganėtinai nauja klientų kryptis, nes didžioji dalis užsienio turistų atvyksta iš Baltarusijos, Rusijos ir Lenkijos ( ). Rusijos ir Baltarusijos nestabili ekonominė padėtis, valiutų kursų kitimas ir politiniai tarpvalstybiniai santykiai įtakoja turistų srautus Druskininkuose ir visoje šalyje („Druskininkų savivaldybės 2015-2020 m. turizmo rinkodaros strategija“). Todėl aktualu ieškoti naujų lojalių klientų kitose valstybėse. Kiekvienais metais didėję turistų iš Norvegijos atvykstančių į Lietuvą skaičius. Skandinavijos rinka gali tapti nauja ir perspektyvia klientų sritimi Druskininkų kurorte.
Darbo tikslas: identifikuoti kokie būtų norvegų turistų lojalumo veiksniai renkantis Druskininkų kurortą.
2. Atskleisti Norvegijos turistų lojalumą įtakojančius veiksnius, akcentuojant Druskininkų kurostą.
Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė ir apibendrinimas. Kiekybinis tyrimas – apklausa.
1.1. Klientų lojalumo teoriniai aspektai
Mokslinėje literatūroje...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!