Konfliktinės situacijos analizė (socialinis darbas)

ĮVADAS

Konfliktai organizacijose yra neišvengiama darbo santykių dalis, kylanti dėl skirtingų žmonių požiūrių, interesų, komunikacijos stiliaus ar darbo organizavimo ypatumų. Nors konfliktai dažnai suvokiami kaip neigiami reiškiniai, tinkamai juos analizuojant ir sprendžiant jie gali tapti vertingu šaltiniu pokyčiams, geresniam tarpusavio supratimui bei efektyviam bendradarbiavimui.

Šiame darbe analizuojama reali konfliktinė situacija, kilus tarp darbuotojo ir vadovo vidutinio dydžio įmonėje. Konfliktas išryškinimo ne tik asmeninius ir profesinius skirtumus bet ir gilesnius organizacinius aspektus, kaip komunikacijos kultūra bei abipusiai lūkesčiai. Analizės tikslas ne tik aprašyti konfliktą, bet ir įvertinti jo priežastis, pasekmes bei pamokas, padedančias geriau suprasti tarpasmeninių nesutarimų dinamiką darbo aplinkoje.

1. KONFLIKTINĖ SITUACIJA

Analizuojama situacija įvyko tarp darbuotojo (manęs) ir dviejų darbdavių vidutinio dydžio įmonėje, kurioje dirbau gan neilgą laiką. Konfliktas kilo dėl skirtingo požiūrio į darbo krūvį, atsakomybes ir komunikacijos būdą. Ilgą laiką kaupėsi įtampa, nes darbdavys didino krūvį nepateikdamas aiškių nurodymų, o aš nesiryžau iš karto išsakyti, kad darbų apimtis tampa per didelė. Galiausiai tai privedė prie rimto nesusipratimo, kuris paveikė tiek mano darbo kokybę, tiek santykį su vadovu.

1. Nesutarimo pobūdis

Tai buvo darbinis, struktūrinis ir tarpasmeninis konfliktas. Jis susijęs su:

• skirtingu darbo krūvio suvokimu,

• nepakankamai aiškiai paskirstytomis užduotimis,

• darbdavio komunikacijos stiliumi,

• mano nuovargiu ir streso lygiu,

• tarpusavio lūkesčiais, kurie nebuvo aptarti.

Konfliktas kilo ne vien dėl emocijų, bet ir dėl sistemingų organizacinių problemų.

1. Nesutarimo objektas

Pagrindinis nesutarimo objektas buvo ne iki galo apibendrintos užduotys, kurios buvo skiriamos man, nepadidinant darbo laiko, nepakoreguojant atlyginimo ir nepaaiškinant terminų. Nors oficialiai mano pareigybės aprašyme šių užduočių nebuvo, darbdavys teigė, kad jas turiu atlikti „pagal situaciją“, nes „įmonėje visi turi būti lankstūs“. Man tiko didesnis įsitraukimas į įmonės veiką, tačiau tai sudarė daugiau nesklandumų darbo procese, kadangi viskas buvo dar labai nauja.

Aš jaučiau, kad man keliami lūkesčiai tampa neadekvatūs, o darbdavys – kad aš nepakankamai stengiuosi.

1. Situacijos aprašymas

Pirmas trumpas konfliktas įvyko vieną darbo dienos vakarą, prieš darbo pabaigą, kai vienas iš vadovų, net nepasikvietęs atokiau nuo kolegų, sukėlė konfliktinę situaciją dėl jam nepatikusio darbo pobūdžio su darbo sistema, kai dar tik buvo mokomasi. Jokie konkretūs mokymai ar prioritetai nebuvo aptarti.

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!