Dalykinė korespondencija

Verslo laiškas – laiškas, kuriuo bandoma ką nors pasiekti ar pasiūlyti.
Laiško tipą lemia tikslas.
• Skatina veikti
• Aiškus, išsamus, užbaigtas
• Lakoniškas, sklandus
• Mandagus, draugiškas, nuoširdus
• Info pateikta teisingai ir tiksliai
• Tekstas netaisomas
• Rodomas rūpestis firmos reputacija
Verslo laiškų rašymo schema:
Dėmesys – interesas – prašymas – veiksmai
Dalykinio bendravimo raštu privalumai:
• Laiškas – pastovus dok, neleidžiantis abejoti tuo, kas buvo pasakyta
• Raštu galutinai užtvirtinamas susitarimas
• Info pateikiama nuosekliai, mintys logiškai plėtojamos
• Patogu perteikti ir priimti informaciją
Akcentuojama:
• Reikalauja geresnių sugebėjimų dėl pastovesnio žinių pobūdžio
• Pavyksta išvengti nereikalingų emocijų
• Padeda
◦ Įveikti atstumą
◦ Sutaupyti laiką
◦ Paspartinti bendravimo procesą
Žmogiškasis aspektas:
▪ Užmegzti ir išlaikyti abipusiai naudingus, draugiškus tarpusavio santykius su partneriais, klientais, įvairiomis institucijomis
Stilius – kalbos vartojimo būdas, jo savitumas, pasireiškiantis kalbos priemonių atranka ir organizacija
Funkciniai stiliai:
▪ Administracinis – oficialumas, šabloniškumas, aiškumas, logiškumas
• Juridinis
• Diplomatinis
• Kanceliarinis
◦ Aktas
◦ Įsakymas
◦ Protokolas
◦ Įgaliojimas
◦ Verslo l
▪ Buitinis
▪ Meninis
▪ Mokslinis
▪ Publicistinis
Rašant reikia galvoti apie:
• Temą – viename laiške gali būti 2 temos
• Auditoriją – galima prisitaikyti
• Tikslą
• Teksto dėstymą – dažniausiai 3 pastraipos
◦ Tikslas
◦ Info aiškinimas
◦ Išvados, reikalavimai, padėka
7 verslo laiškų stiliaus taisyklės:
◦ Rašomas šnekamąja kalba, be tuščių frazių
◦ Aiškus – tipiniai pvz, be techninio žargono
◦ Glaustas – be nereikalingų frazių
◦ Užbaigtas – pateikta visa reikalinga info
◦ Konkretus – aiškūs ir suprantami teiginiai
◦ Konstruktyvus – teigiamai nuteikiantys žodžiai ir frazės
◦ Taisyklingas – be gramatinių klaidų
Verslo laiškų dalys:
◦ Antraštė – firmos pavadinimas, ženklas, veikla, adresas tel, fax, sąsk nr
◦ Data – 2006-12-19, 2006 gruodžio 19
◦ Adresatas – V. Pv, firmos pavadinimas, pareigos
◦ Kreipinys – „Gerbiamas“
◦ Turinys – mažiausiai 3 pastraipos, tarp pastraipų praleistos eilutės
◦ Atsisveikinimo formulė – „Pagarbiai“
◦ Parašas – V.Pv, pareigos
◦ Priedai – po parašu
◦ Užrašas ant voko
Verslo laiškų rašymo stiliai:
▪ A – absoliučiai blokinis
• Visi – nuo kairiosios paraštės
▪ B – standartinių blokų
• Data, atsisveikinimas, parašas – nuo centro į dešinę
▪ C – pusiau blokinis
• Data – viduryje
• Parašas – nuo vidurio
• Pastraipa...

Daugiau informacijos...